Asistente de IA para atención al cliente

Respuestas con certeza. O ninguna respuesta.

Certeza AI atiende a tus clientes las 24 horas usando solo la información de tu negocio. Cuando no está seguro, le pasa la consulta a tu equipo. Nunca improvisa.

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  • Te ayudamos a configurarlo

El problema

Un chatbot que inventa es peor que no tener chatbot

La mayoría de los asistentes con IA contestan todo, incluso lo que no saben. Dan un horario que no existe, un precio desactualizado o una indicación incorrecta, y encima lo dicen con total seguridad. En rubros como salud, farmacia o servicios profesionales, un error así cuesta clientes, reclamos y reputación.

Respuestas inventadas

La IA completa los huecos con lo que “suena bien”.

Consultas perdidas

Lo que el bot no resuelve no le llega a nadie.

Información vencida

Promociones y datos viejos que siguen apareciendo.

La solución

Primero busca la evidencia. Después responde.

Certeza AI solo contesta cuando encuentra respaldo en tus documentos. Si no lo encuentra, deriva la consulta a una persona de tu equipo. Vos respondés una vez y, si la aprobás, esa respuesta pasa a formar parte de lo que el bot sabe.

Consulta del cliente
¿Hay evidencia en tus documentos?
1Sí
Responde con respaldo
2No
Deriva a tu equipo
Respuesta humana
Conocimiento validado

Vuelve al bot: la próxima vez ya sabe responder

Si no encuentra evidencia suficiente, deriva la consulta. Nunca improvisa.

Cómo funciona

En marcha en tres pasos

  1. 01

    Subí tu información

    Cargá PDFs, Word, Excel, CSV o TXT: instructivos, catálogos, listas de precios, preguntas frecuentes. Se indexan automáticamente.

  2. 02

    Pegá una línea de código

    El asistente aparece en tu sitio web, listo para atender. Funciona en WordPress, Webflow, Shopify o cualquier web.

    <script src="https://cdn.certeza.ai/widget.js"
  data-bot="tu-id-publico" defer></script>
  3. 03

    Supervisá y mejorá

    Revisás las conversaciones, respondés lo que el bot no sabía y decidís qué se convierte en conocimiento validado.

Diferenciales

Por qué Certeza AI no es un bot más

Cero improvisación

Un umbral de evidencia configurable define cuándo responder y cuándo derivar.

100% optimizado

Humano en el circuito

Las consultas sin respuesta llegan a tu equipo. Ningún cliente queda sin atender.

Conocimiento validado

El bot aprende solo lo que una persona aprobó.

Promociones siempre vigentes

Cargás ofertas con fecha de inicio y fin, y el bot nunca ofrece una vencida.

Catálogos inteligentes

Miles de productos consultables al instante desde un simple CSV.

Historial completo

Cada conversación queda registrada, y podés intervenir y responder como humano.

Vos elegís la IA

Funciona con Gemini, OpenAI o en modo local. No quedás atado a un proveedor.

Conectado a tus sistemas

Integraciones MCP con permisos por herramienta para stock, turnos o CRM.

Seguridad real

Las claves se guardan cifradas, los roles se validan en el servidor y el widget no expone datos internos.

Ejemplo real

Así responde Certeza AI

Cada dato sale de un documento real del negocio, no de la imaginación de una IA.

Encuentra evidencia

Responde con el dato exacto y te muestra de dónde lo sacó.

No encuentra evidencia

No inventa: le pasa la consulta a tu equipo y el cliente queda atendido.

Consulta de catálogo

Busca en tu CSV de productos y confirma stock y presentación al instante.

Asistente

En línea

Respuestas con respaldo

Asistente

En línea

Respuestas con respaldo

Asistente

En línea

Respuestas con respaldo

Dejá de elegir entre atender rápido y atender bien

Certeza AI responde al instante y con respaldo. Lo que no sabe, te lo pasa.

Solicitar demo trial

Para quién es

Pensado para negocios donde la precisión importa

Laboratorios y clínicas

Preparación para estudios, horarios, toma de muestras.

Farmacias

Stock, medicamentos disponibles, obras sociales.

Estudios profesionales

Requisitos, documentación, trámites.

Comercios y servicios

Catálogos, precios, promociones vigentes.

Planes

Probalo antes de decidir

Cada negocio es distinto, por eso armamos el plan según tu volumen de consultas, tus documentos y tus integraciones. Empezá con una prueba gratuita de 7 días.

Recomendado para empezar

Trial gratuito

7 días

Sin tarjeta de crédito · Sin compromiso

  • Asistente configurado con tus documentos
  • Widget listo para instalar en tu web
  • Panel de conversaciones y consultas pendientes
  • Conocimiento validado por tu equipo
  • Gestión de promociones con vencimiento
  • Acompañamiento en la puesta en marcha
Solicitar demo trial

Al finalizar, te presentamos un plan a medida.

¿Necesitás integraciones especiales o varios bots? Consultanos por un plan empresa.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Tenés dudas? Acá están las respuestas más comunes.

¿Qué pasa si el bot no sabe la respuesta?

No inventa. Deriva la consulta a tu equipo, que la responde desde el panel. Si querés, esa respuesta queda guardada como conocimiento validado.

¿Qué documentos puedo subir?

PDF, DOCX, XLSX, CSV y TXT de hasta 15 MB. Los CSV se importan como catálogos, ideales para listados de productos.

¿Necesito saber programar?

No. Solo tenés que pegar una línea de código en tu web, y te ayudamos a hacerlo.

¿Qué IA usa?

Podés elegir entre Google Gemini, OpenAI o un modo local, según tus necesidades y tu presupuesto.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Las claves se guardan cifradas y cada negocio trabaja en un entorno aislado. El widget solo conoce un identificador público.

¿Qué pasa cuando termina el trial?

Te presentamos un plan a medida. Si no querés seguir, no pagás nada.

¿Tenés otra pregunta?

Escribinos y te respondemos con la información de tu caso.

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